什么时候可以寄到我家?
当您货款已汇到我们帐号内并将银行回单传真给我们，我们将尽快安排把货品寄出，一般七个工作天内可寄到，偏远地方时间长。

你们有甚么保证?
妍丽网（www.Fionacos.com）站为您提供「7天货品购物保证」，让您购物无后顾之忧。如果产品出现质量的问题,可于七天内联络我们。

产品用后有过敏反应或不适合?
我们的产品全部经过严格的检测，绝对安全。如果您使用后有敏感反应，请您立即停止使用并与我们联系，我们将进行跟进。每一种产品都有它特定的功效，其用法、分量也是产品效果的重要环节，我们有专业的皮肤指导顾问将为您进行详细解答。

什么是不可退回的产品?
以下情况或产品恕不接受退换服务：
· 产品收货期已超过7天。
· 产品并未保持完好包装、已受破坏、损毁或不完整。
· 任何注明不接受退货的折扣产品、清货产品或特卖产品。
· 任何免费赠品及试用装礼品。
· 任何于妍丽店铺购买之产品，均不在我们本妍丽电子商务网的退货之列
· 最终解释权归妍丽网站所有。

换货政策
妍丽网（www.Fionacos.com）网站服务态度专业谨慎，订单送出前一再复检，确保产品完好无损，但产品在运输过程中会出现倾斜，变质或损毁等现象。请您在收货时检查产品完整无损后，方可签收。若您的产品收到时有损毁，请勿签收，并请您立即与本公司电子商务中心联系。
您所调换的产品，我们将重新为你寄出，并且不会加收任何运费。
如遇退回的货品已经售完，请您选择同等价值的其它货品。

退回产品程序
如要退货请依照以下程序
请把订单编号，退回货品的数据及退货原因电邮给我们。在收到我们的确定电邮后，请妥善包好需要退回的货品及附上该电邮副本或送货单。
将退货邮寄到妍丽电子商务中心。

无法派送的订单
若出现订单因收货地址不详、邮政信箱、酒店地址、多次派送均无人收件或收件人拒收包裹等而被退回的现象。当邮递公司将包裹退回给我们时，我们会在退款中扣除原本的运费、手续费及50元作为退回订单处理费，余额退回。
所有未能成功派递的订单均不会被安排再次付运。如您仍希望购买有关产品，欢迎您于网上重新订购。